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國網天(tian)津電力大(da)力推行網上服務 方(fang)便居(ji)yong)窆旱/h1>
2020年04月06日 12:23:25來源︰新(xin)華網

  1月27日,國網天(tian)津電力組織公司ji) ren)員,利用(yong)手機微信、微博、抖dui)艫惹qu)道大(da)力宣傳網上國網App、微信、支(zhi)付寶等線上繳(jiao)費方(fang)式,積極主動引導客(ke)戶使用(yong)網上國網App等線上渠(qu)道進(jin)行購電和辦(ban)理業務。

  通過(guo)網上國網App,客(ke)戶足不出戶就可使用(yong)電費交納、電費查詢、故障報修等基礎(chu)用(yong)電服務。同時網上國網App還(huai)支(zhi)持多(duo)戶號綁定,可以為父(fu)母、朋(peng)友綁定戶號,幫他們交費,讓他們免去(qu)出門煩惱。

  國網天(tian)津電力還(huai)在網上國網App上線“鼠”你來電交費有禮活動,疫情防控(kong)期間天(tian)津地區低壓居(ji)yong)裰悄neng)表客(ke)戶在網上國網App交費,給予(yu)交費金(jin)額1.5倍積分獎勵(li),獎勵(li)積分在24小時內發放至客(ke)戶手機賬號,積分可用(yong)于網上國網App交納電費時直接抵(di)扣或(huo)在積分商城(cheng)兌(dui)換商品。

  “在春節用(yong)電高(gao)峰期,用(yong)戶可以在App首頁直接點擊‘去(qu)交費’按鈕,為已綁定的多(duo)個戶號交費,也可以不綁定直接添(tian)加戶號進(jin)行交費,還(huai)可以跨省(sheng)繳(jiao)費。”國網天(tian)津電力營銷人(ren)員對網上國網App的使用(yong)方(fang)式進(jin)行了(liao)詳細介紹,“在電費查詢方(fang)面,用(yong)戶在綁定戶號的前提下(xia),在App首頁che)慊鰲 緦康(kang)綬選 磁? ji)可查詢近三年的用(yong)電量,還(huai)能(neng)實時監控(kong)每日的用(yong)電量,既簡(jian)單又便捷(jie)。”

  此(ci)外,國網天(tian)津電力還(huai)在網上國網App上提供7*24小時在線客(ke)服業務,用(yong)戶通過(guo)點擊App首頁右(you)上角“客(ke)服”按鈕,實現用(yong)電信息(xi)查詢和用(yong)電業務咨詢服務。

  針對時下(xia)熱點資訊(xun),國網天(tian)津電力在網上國網App上部署(shu)了(liao)熱點欄目,為用(yong)戶提供豐(feng)富的用(yong)電、省(sheng)電知識,幫助其掌握第一手新(xin)鮮資訊(xun),了(liao)解多(duo)生(sheng)活健康(kang)di) 叮 佣玫賾Χ砸 欏/p>

  據(ju)了(liao)解,為確保疫情期間安全(quan)可靠供電,國網天(tian)津電力組織各單位用(yong)電檢(jian)查人(ren)員與(yu)天(tian)津市衛生(sheng)健康(kang)委(wei)員會發布的47家發熱門診建(jian)立“一對一”24小時聯(lian)絡機制,保持聯(lian)絡暢通,協助客(ke)戶制定應急保電預案,及時提供供電保障技術支(zhi)撐。供電營業廳每日營業前後、營業期間做好消(xiao)毒、通風,營業人(ren)員佩(pei)戴口罩為客(ke)戶服務,對進(jin)入營業廳的客(ke)戶堅(jian)持逐人(ren)測溫(wen),在營業廳門外張(zhang)貼溫(wen)馨提示,廳內電子屏固定播放防疫公告。(段志田)

[責任(ren)編輯:馮(feng)娟]
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