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西藏11选5

2020年04月02日 02:02:57來源︰天津日報

  不用出家門,一個電話就能享受到專業的法律服(fu)務;遇(yu)到法律難題(ti),動動指尖就可以得到及時的法律幫(bang)助……“互聯網+”助力(li),市xing)痙 旨涌焱平gong)共法律服(fu)務實(shi)體、熱線、網絡三大平台融合發展,讓津城百姓都能享有(you)均(jun)等化(hua)的公(gong)共法律服(fu)務。

  “這里是12348公(gong)共法律服(fu)務熱線,請問(wen)有(you)什麼能幫(bang)您(nin)的?”隆冬(dong)時節,寒氣襲(xi)人,坐落于(yu)天津市公(gong)共法律服(fu)務中心的“12348法律熱線”平台卻給人帶(dai)來了無限暖意。

  兩(liang)間屋子,28個坐席(xi)前,負(fu)責接線的值(zhi)班律師們忙(mang)得抬(tai)不huang)鶩tou)來。“法律服(fu)務惠民生,便民熱線暖民心”,白zi) 獎諫系囊恍瀉焐 笞指ge)外顯眼(yan)。

  39歲的律師劉會玲4個小時里已解答了17位群眾的來電咨(zi)詢(xun)。為了節約時間,她盡量少喝水,不上廁(ce)所。劉會玲是“12348法律熱線”第一批公(gong)益律師,干(gan)了3年多,依然熱情不減。她說,干(gan)公(gong)益光靠kao)岢置揮you)熱愛(ai)不行。

  一條熱線,從最(zui)初十幾(ji)人的隊(dui)伍,到現在200多名專業律師參與,7×24小時服(fu)務……2015年年底參與熱線平台建設和日常運行的市xing)痙ㄐ姓fu)務中心副主任(ren)盧?腋鋅 dao)︰“4年里,眼(yan)看著(zhou)它像個孩(hai)子一樣成長(chang)壯大,給老百姓提供實(shi)際shi)陌bang)助,很欣慰。”

  “群眾來電中涉及民事糾紛的法律問(wen)題(ti)佔了九成以上,除此之外,也(ye)有(you)反(fan)映心理和社會問(wen)題(ti)的。”盧?宜擔  醴 扇認 誚餼鍪shi)際需(xu)求(qiu)的同(tong)時,也(ye)成了老百姓“解心結”的一個出口。

  數(shu)據顯示,4年,“12348法律熱線”平台服(fu)務群眾28.2萬余人次。為了更好地(di)滿足百姓的法律需(xu)求(qiu),去年完成了12348熱線平台的升(sheng)級改造,引入(ru)第三方(fang)運營公(gong)司管(guan)理,目前基(ji)本實(shi)現“全業務全時空”服(fu)務。“熱線平台以群眾滿意率為標尺!”天津市法律援助中心主任(ren)李明負(fu)責“法律熱線”的監(jian)管(guan),她說,為確保服(fu)務時效(xiao),從培(pei)訓到考(kao)核已制(zhi)定了一套完備的制(zhi)度。

  專業的法律服(fu)務是帶(dai)著(zhou)溫(wen)度的,體現著(zhou)為民的情懷……

  “用數(shu)據說話,針(zhen)對群眾的法治需(xu)求(qiu),提供精準法律服(fu)務。”采(cai)訪中,這是市xing)痙 止gong)共法律服(fu)務一處(chu)處(chu)長(chang)李雲(yun)虹說得最(zui)多的一句話。

  公(gong)共法律服(fu)務體系建設要(yao)實(shi)現“全業務全時空”的覆(fu)蓋,實(shi)體、熱線、網絡三大平台融合發展至(zhi)關重要(yao)。除熱線平台外,實(shi)體平台已實(shi)現市、區、街鄉鎮、村(cun)居(ji)的基(ji)本覆(fu)蓋。目前,全市4000多名法律服(fu)務工(gong)作者(zhe)活躍在不同(tong)層(ceng)級的公(gong)共法律服(fu)務站點里面,可提供法律服(fu)務、法律援助、公(gong)證、司法鑒定、仲裁、心理疏導等多項公(gong)共法律服(fu)務。

  網絡平台“天津12348法網”是融通三大服(fu)務平台的樞紐,集查詢(xun)、咨(zi)詢(xun)和辦事服(fu)務于(yu)一體,可以預約辦理公(gong)證、法律援助、司法鑒定等事項。2019年7月,“天津掌上12348”APP也(ye)正(zheng)式(shi)上線運行,群眾動動指尖,就可享受及時的法律幫(bang)助。

  不僅如此,為了打通公(gong)共法律服(fu)務“最(zui)後一公(gong)里”,2019年,市xing)痙 只乖諶 謝ji)層(ceng)公(gong)共法律服(fu)務站點,特別是偏遠地(di)區、資源欠發達地(di)區投放了80多台智能終端機。“就是想(xiang)通過智能化(hua)手段,來解決一部(bu)分公(gong)共法律服(fu)務均(jun)等化(hua)問(wen)題(ti)。”市xing)痙 指本殖chang)劉基(ji)智說。

  唯奮斗者(zhe)敢于(yu)擔當,唯實(shi)干(gan)家能有(you)作為。“百姓有(you)需(xu)求(qiu),我(wo)們有(you)回應。”市xing)痙 志殖chang)王(wang)紅衛說,下一步,將繼續加快三大平台的融合力(li)度,服(fu)務好不好,群眾滿不滿意,用後台數(shu)據說話,要(yao)把(ba)法律咨(zi)詢(xun)服(fu)務落到為民辦實(shi)事上,將“司法為民”理念(nian)通過司法行政各項工(gong)作落到最(zui)實(shi)處(chu)。(記者(zhe) 張清)

[責任(ren)編(bian)輯:馮娟(juan)][責任(ren)編(bian)輯:馮娟(juan)]
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